（通訊員 袁重華 孟樾）“五一”假日臨近，金洞景區(qū)即將迎來客流高峰。為提升全區(qū)志愿服務(wù)水平，助力全區(qū)生態(tài)旅游提質(zhì)，增加游客體驗感，4月24日，金洞管理區(qū)舉辦了旅游志愿者培訓(xùn)班，邀請永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的專業(yè)老師，對旅游志愿服務(wù)的基本常識、基本服務(wù)項目、志愿者禮儀禮節(jié)以及應(yīng)急救護(hù)等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，全區(qū)100名志愿者參加。

培訓(xùn)現(xiàn)場，國家高級導(dǎo)游謝永林老師采用圖文、視頻結(jié)合的形式講授《講解與講解詞寫作》，生動地為大家傳授了旅游解說技巧，并邀請志愿者進(jìn)行實時互動，現(xiàn)場氣氛活躍，課程深入人心?！半p師型”青年骨干教師陳思輝結(jié)合鮮活典型案例，以“理論+現(xiàn)場模擬”的方式詳細(xì)講解了救護(hù)緊急處理流程、操作規(guī)范及注意事項。志愿者們邊聽邊學(xué)，不時提問，現(xiàn)場交流互動，在現(xiàn)場演習(xí)中掌握處置技巧，增強(qiáng)了應(yīng)急突發(fā)事件的處置能力。有豐富實操經(jīng)驗的曾麗老師從儀容儀表、服務(wù)方式、服務(wù)用語等方面對志愿者進(jìn)行規(guī)范指引。

培訓(xùn)課結(jié)束后，志愿者們紛紛表示收獲頗豐，受益匪淺。來自金洞鎮(zhèn)的陳林嘯說：參加了培訓(xùn)，明白了志愿服務(wù)的意義，金洞鎮(zhèn)是全區(qū)生態(tài)旅游的核心區(qū)，我要踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，為游客提供周到、優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)，讓游客來到金洞就愛上金洞。

據(jù)悉，金洞管理區(qū)將推出全方位、全過程式旅游志愿服務(wù)，在“五一”小長假以及整個旅游旺季期間組織志愿者到金洞漂流、楠木主題公園、三公壘瀑布等熱門景點開展志愿服務(wù)，向游客提供停車引導(dǎo)、旅游導(dǎo)向、現(xiàn)場解說、住宿預(yù)訂、應(yīng)急服務(wù)等志愿服務(wù)，用志愿紅提升金洞旅游品質(zhì)，用熱情服務(wù)來改善金洞旅游體驗。